Возврат

Если Вы хотите вернуть товар, купленный в нашем магазине, сообщите нам о своем желании в течение 14 дней после получения посылки, отправив электронное письмо на адрес info@skandimag.ru

Пожалуйста, укажите в письме как минимум следующую информацию:

-          Ваше имя,
-          Номер заказа,
-          Наименование поврежденного товара
-          Опишите повреждения товара.

Наша Служба поддержки клиентов отправит Вам специальные инструкции о том, как отправить товар обратно в SkanDiMag. Если замена товара не может быть осуществлена или Вы желаете отменить сделку, Вы можете получить полный возврат денег по цене товара. 

Пожалуйста, не отправляйте посылку обратно, не получив инструкции от нас. Помните, чем раньше мы получим возврат  и примем возвращенный товар, тем раньше Вы получите возврат денег.  За исключением случаев, когда товар был поврежден во время изначальной отправки из SkanDiMag или Вы обнаружили брак или дефект продукции, Вы сами покрывайте расходы на пересылку товаров в  SkanDiMag, используя пересылку EMS. Обратите внимание на то, что товары, которые Вы хотите вернуть, не могут содержать следов использования и все аксессуары, документы  и дополнительные компоненты должны быть на месте. Часть товаров магазина SkanDiMag не подлежит возврату, например, столовые приборы и часть ювелирных изделий, так как являются предметами личного пользования.

Как только продавец получает посылку и подтверждает, что возвращенные товары удовлетворяют инструкциям по возвращению товаров, Вы получите электронное письмо с подтверждение принятия возврата. После этого, в зависимости от метода оплаты, использованного при оформлении первоначального заказа, возврат денег  может быть осуществлен различными методами. Возвраты могут быть сделаны только на платежный инструмент, который Вы использовали, например, стоимость покупок, сделанных по кредитной карте, будет возвращена на кредитную карту. Если данное действие невозможно, возврат будет осуществлен на Ваш банковский счет.  Срок зачисления средств обратно на Ваш счет зависит от способа оплаты, использованного изначально, и от того, как быстро Ваш банк обрабатывает операции по возврату средств. Данный процесс может занять от 5 до 30 рабочих дней.